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Système d’information

Innovation et évolution, maintenance et entretien, la direction des

systèmes d’information garantit que les systèmes d’information

soient un levier fort d’accompagnement et de développement des

métiers et des activités et un facteur de synergie entre les dif férentes

directions.

Préparer la réouverture du Grand Palais

L’année 2023 a été marquée, pour la direction des

systèmes d’information comme pour d’autres directions

du GrandPalaisRmn, par le lancement de nombreux projets

applicatifs ou techniques, en préparation de la réouverture

du nouveau Grand Palais.

 

Ainsi, en ce qui concerne les applications métiers, ce ne

sont pas moins de cinq projets stratégiques qui sont

menés actuellement :

–la refonte de la billetterie, en liaison avec celle du futur

site web du Grand Palais, qui proposera l’ensemble des

of fres ;

–la mise en place d’une application pour la gestion et la

commercialisation des espaces ;

–la refonte de l’outil de gestion des demandes de

maintenance, mis à jour et adapté pour inclure les

besoins propres à la maintenance du Grand Palais, sous

la forme d’un « guichet unique » de services ;

–la mise en place d’une application de gestion des f lux

sur la plateforme logistique du Grand-Palais, ainsi

qu’une application de « note du jour ».

En soutien à ces projets en cours et à venir, la direction des

systèmes d’information lance un grand projet de refonte

de la couche de communication entre ses applications,

pour f luidif ier et sécuriser les échanges futurs et ainsi

répondre aux exigences technologiques de traitements de

l’information en temps réel.

 Af in de préparer la réouverture du site du Grand Palais et

la mise en opération de ces systèmes, une nouvelle

infrastructure informatique sera déployée au premier

trimestre 2024.

Des infrastructures techniques et des systèmes toujours

plus performants

En parallèle des travaux nécessaires à l’ouverture du Grand

Palais, l’activité de la DSI reste très soutenue dans de

nombreux autres domaines :

–le remplacement complet de la monétique sur 30 sites

en novembre 2023, qui sera étendu à des systèmes

tiers (futures caisses du Grand Palais, site internet

boutique de musées) ;

–l’accompagnement de la direction commerciale et

marketing pour les évolutions du site e-commerce et

les dif férents appels d’of fre ;

–la refonte de l’application de gestion de l’agence

photographique du GrandPalaisRmn, qui aboutira en

2024 ;

–l’extension et la généralisation du reporting, avec plus

de 350 utilisateurs formés et l’accompagnement des

projets avec le développement des états nécessaires

aux activités métiers ;

–la mise en place des modules de dématérialisation des

factures de l’état « Chorus Pro » dans Arpège.

 

La DSI a bien sûr accompagné tout le projet de

réaménagement du siège de l’établissement, dont l’un des

aboutissements notables a été le remplacement et la

généralisation des systèmes de visio-conférence dans

toutes les salles de réunion. Ce processus de

rééquipement avait été précédé du remplacement

complet du parc d’imprimantes, avec une réduction de

40% du nombre de ces postes d’impression.

La direction a également accompagné l’ouverture de sites

et d’événements : nouveaux événements au Grand Palais

Éphémère, nouvelle concession de la Cité de

l’architecture, mise en place de nouvelles prestations (Pass

Culture Ce faisant elle se prépare dores et déjà à de

futurs déf is tels que la généralisation de la f idélité sur les

systèmes commerciaux ou la prise en compte de la loi

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